Toelichting op de
dit kost je klanten website bingo

Bingo is leuk… tenzij

Je kon het al op de Bingo pagina lezen; Bingo is leuk… tenzij je te veel vakjes van de dit kost je klanten website bingo oranje kon kleuren!

En misschien weet je niet eens waarom al die zaken belangrijk zijn.

Geen paniek, lees rustig verder

Ik heb hieronder namelijk een overzicht gemaakt waarin staat waarom al die zaken belangrijk zijn.

Welkom als 1e tekst op homepage

Bezoekers, maar ook Google, willen in een oogopslag zien waar jij mee helpt. Zo niet, dan verlaat de bezoeker de website direct. Zo ongeduldig zijn we tegenwoordig! Ook Google wil in een oogopslag zien waar een pagina overgaat en kijkt daarvoor als eerste naar de eerste tekst op een pagina.

Verouderd, past niet meer bij ondernemer en onderneming

Niet alleen je onderneming is de laatste jaren gegroeid, je bent zelf als persoon ook gegroeid. De website die je nu hebt, past niet meer bij je onderneming en bij de persoon die je nu bent. Hierdoor trek je niet de klanten aan met wie je wil werken.

Telefoonnummer en/of e-mailadres niet klikbaar

Meer dan de helft van bezoekers aan een website bezoekt een website via mobiel. Je wilt natuurlijk die bezoekers je direct kunnen contacteren en niet eerst een telefoonnummer of e-mailadres moeten opschrijven of onthouden, voordat ze je kunnen contacteren. Met als bijkomend risico dat ze er een foutje in maken, een voor jou kostbare fout.

Slecht contrast waardoor teksten niet leesbaar zijn

Zorg voor een goed contrast tussen de achtergrond en de tekst. De gehaaste bezoeker wil zich niet moeten inspannen om een tekst te kunnen lezen. Net zoals alt-teksten zorgt contrast voor een toegankelijke website.

Geen of foute cookiemelding

Een cookiemelding is wettelijk verplicht en moet de mogelijkheid om cookies te weigeren bevatten. Ik zal heus niet de enige persoon zijn die een website waar cookies niet geweigerd kunnen worden, niet bezoekt.

Een tekst zoals “Als je doorgaat met het gebruiken van deze site, ga ik ervan uit dat je ermee instemt.” zonder cookie-weiger-mogelijkheid mag dus ook niet meer.

Geen of teveel call-to-actions

In beide gevallen komt de bezoeker echt niet in actie. Je moet een bezoeker nu eenmaal aanmoedigen om iets op een website te doen: iets kopen, een e-book aanvragen of bijvoorbeeld contact opnemen. Maar de bezoeker moet ook niet overweldigd worden, dan doet de bezoeker namelijk gewoon helemaal niets. Een knop werkt hiervoor overigens veel beter dan een tekstlink.

Wel Google Analytics hebben, maar er niet naar kijken

Wanneer je weet hoe bezoekers op je website komen, wat ze op je website doen en waar ze je website verlaten, kun je je website nog beter maken. Geen idee waar te beginnen? Ik maakte daar speciaal de Google Analytics voor Beginners cursus voor.

Geen blog: een enorm gemiste kans!

Bloggen is om meerdere redenen supergoed om te doen. Denk aan gevonden worden op zoektermen die je niet zo 1 2 3 op de pagina’s van je website kwijt kan. Met bloggen kun je tevens jouw expertise laten zien. En door ook af en toe een persoonlijk blog te schrijven, leert de klant je kennen. Superbelangrijk voor het know-like-trust proces.

Lees verder in mijn blog Waarom bloggen? 5 redenen om te bloggen

Gebruik van PDF’s

Gebruik van PDF’s wanneer de informatie ook prima op een gewone webpagina geplaatst kan worden eventueel met een knop waarmee een bezoeker indien gewenst de PDF kan downloaden. Standaard PDF’s zijn namelijk slecht te lezen door schermlezers en niet te lezen op mobiel. Downloadbare e-books of lesmateriaal in de vorm van invulbare PDF’s vallen hier natuurlijk niet onder. Dat schrijvende, ook die wil je goed toegankelijk maken.

Niet online afspraak kunnen inplannen

Het online een afspraak in kunnen plannen is een drempel minder voor die bezoeker die eerst met jou wil kennismaken, voordat zij of hij met jou aan de slag wilt. Het levert je ook een enorme tijdsbesparing op. Toen er 50 Zoom sessies via mijn website waren ingepland, ontving ik een bericht dat dit mij een tijdsbesparing van 13 uur had opgeleverd. Niet meer eindeloos heen en weer mailen om een datum en tijdstip te vinden waarop de aanvrager en ik beiden beschikbaar zijn en niet meer handmatig een Zoom sessie inplannen en de link naar de aanvragen sturen.

Slechte of zelfs geen meta omschrijving

Dit is de tekst die te zien is in de zoekresultaten van Google. Een meta omschrijving helpt bij conversie want het maakt van lezers bezoekers. Maar het helpt je via een omweg ook aan een goede positie in Google. Want wanneer de meta omschrijving niet overeenkomt met de inhoud van de pagina en bezoekers op de link klikken, maar niet die info vinden die de meta omschrijving beloofde, haakt die bezoeker af. Google ziet dit en toont de pagina lager in zoekresultaten.

Langzame website

Bij een langzaam ladende website besteden mensen liever tijd aan een zoektocht naar een andere website, dan dat ze even wachten tot de website is geladen. Dit is te vergelijken met het Houston Airport Incident. Toen passagiers maar 1 minuut naar de bagageband hoefden te lopen om hun bagage af te halen en daar vervolgens 7 minuten moesten wachten op die bagage regende het klachten. De oplossing: de passagiers omleiden, zodat ze 6 minuten moesten lopen en nog ‘maar’ 2 minuten hoefden te wachten op hun bagage. Er kwamen gaan klachten meer!

Bijkomend nadeel van een te langzame website: Google toont je lager in de zoekresultaten.

Slechte weergave op mobiele telefoon

Slecht responsive ofwel slechte weergave op mobiele telefoons en tablets: denk hierbij aan te grote witruimtes waardoor de bezoekers eindeloos moet scrollen om alle informatie op de pagina te zien. En dat vaak in combinatie met het niet beschikbaar zijn van een back-to-top knop. Hierdoor kan de bezoeker niet met een klik terug naar boven om eventueel andere pagina’s van de website te bezoeken. Grote kans dat een bezoeker afhaakt. Of de grootte van de letters van kopjes zijn niet aangepast voor mobiele weergave en woorden worden raar afgebr
oken 😉

Denk ook aan te grote afbeeldingen bovenaan een pagina. Hierdoor is dat waar de bezoeker naar op zoek is, niet gelijk zichtbaar. Of een te groot menu op mobiel die zichtbaar blijft waardoor een groot percentage van scherm verloren gaat. Het slecht responsive zijn van een website draagt natuurlijk ook niet bij aan een professionele uitstraling.

Geen reviews op aanbodpagina(’s)

Dit is belangrijk voor het know-like-trust proces wat van bezoekers aan een website, klanten maakt. Plaats daarom op aanbodpagina’s een review die op dat aanbod slaat en verwijs naar een pagina met al je reviews. Zorg ervoor dat het vragen om en het publiceren van een review zoveel mogelijk gestandaardiseerd verloopt. Dit kan via je website, maar je kunt bijvoorbeeld ook reviews geplaatst in Google importeren op een website, waarbij je de keuze hebt welke reviews je wel en welke je niet wil tonen.

Geen alt-teksten bij foto’s

Belangrijk voor de toegankelijkheid van een website. Mensen met een visuele beperking gebruiken schermlezers om websites te bezoeken. Webpagina’s worden voorgelezen. Dan is het een stuk beter dat wanneer de schermlezer een foto tegenkomt de bezoeker hoort: “afbeelding: deelnemers aan schrijfworkshop in Leiden aan het werk” dan “afbeelding: dsf0159753.jpg”.

Ook belangrijk voor SEO. Want ook zoekmachines lezen de alt-teksten. In het voorbeeld is de zoekterm “schijfworkshop in Leiden” mooi verwerkt in de alt-tekst.

ChatGPT teksten

Behalve dat ChatGPT teksten niet je tone of voice hebben en de bezoeker niet aanspreken, bestraft Google websites die gebruik maken van ChatGPT teksten. Die websites komen lager of helemaal niet in zoekresultaten te staan.

Aanmelden voor een nieuwsbrief niet mogelijk

Een enorme gemiste kans. Want nieuwsbrieven zijn de manier om in beeld te komen en blijven bij potentiële klanten en huidige klanten. Nieuwsbrieven vormen ook een onmisbaar onderdeel in het know-like-trust proces.

Te lange teksten zonder tussenkopjes

Een bezoeker wil een pagina snel kunnen lezen. De bezoeker wil snel weten of op de pagina staat waar zij of hij naar op zoek is. Te lange teksten zijn lastig te lezen. Tussenkopjes maken het beter, doordat de bezoeker de pagina snel kan scannen om te zien of het gezochte er te vinden zal zijn. Extra afknapper: lange gecentreerde teksten. Die zijn namelijk nog een stapje extra moeilijk te lezen. En ja, ook Google scant pagina’s en hecht waarde aan zoektermen in koppen en tussenkoppen.

Te uitgebreid menu

De bezoeker heeft geen overzicht en maakt geen keuzes. 5 à 7 menu-items is de beste keuze en wees to the point. Bij het menu is het ook belangrijk dat deze – zeker op desktopbeeldschermen – zichtbaar blijft (eventueel in minder hoge vorm wanneer bezoeker naar beneden scrollt) of dat er een back-to-top knop aanwezig is. Maak het de bezoeker zo eenvoudig mogelijk om meer pagina’s op je website te bezoeken. Je weet wel: know like trust 😉

Help: ik heb geen idee wat de termen op deze bingokaart beteken!

Natuurlijk, ieder zijn vak. Maar wat wanneer jij hierdoor klanten misloopt? Dat wil je toch niet. Mijn gratis website scan gaat je hierbij zeker helpen. Vraag hem vandaag nog aan.

Hulp nodig?

Denk je na het lezen van dit alles, ik kan hier hulp bij gebruiken, neem dan gelijk contact met me op. Dan kijken we samen hoe we kunnen voorkomen dat je ongemerkt klanten misloopt via je website.